Consultant în management şi autor a peste 25 de volume despre performanţa managerială editate de American Management Association, Karl Albrecht a devenit autorul cel mai citat în întreaga lume în domeniul managementului serviciilor de afaceri. Lucrând de douăzeci de ani în domeniul culturii organizaţionale şi de afaceri (pentru corporaţii precum Xerox, IBM, Volkswagen, DuPont, Shell şi Chrysler), este preşedintele companiei Karl Albrecht International, care îşi concentrează activitatea în jurul unui grup de consultanţă şi în organizarea de seminarii pe teme de performanţă în afaceri.

Activitatea lui Karl Albrecht a început prin teoria modelului managerial de revoluţie în servicii, aplicat mai întâi în SUA şi răspândit în scurt timp în toată lumea prin conferinţele pe care le-a susţinut. Au urmat volume despre importanţa rolului acordat clientului în afaceri, despre eficientizarea organizaţională şi individuală, despre viziunea strategiilor de corporaţie. În 1974, a fost primul care a organizat în SUA un seminar despre managementul stresului la locul de muncă. De asemenea, el este cel care a iniţiat celebra teorie a stilurilor de gândire, sub forma modelului cvadruplu Mindex. Acest model este folosit pe scară largă în trainingul creativităţii, al responsa-bilizării manageriale şi în strategiile de comunicare.

Tot lui i se datorează construirea unui sistem cu totul nou de negociere finalizată cu câştiguri de ambele părţi. În seminarele sale pe tema „Cum să ajungi la o înţelegere profitabilă”, Karl Albrecht aplică o metodă în cinci paşi, bazată pe construirea unei zone de confort în negociere, esenţială pentru cooperarea între departamentele oricărei organizaţii.

Sursă: Editura Curtea Veche